Skip to main contentScroll Top
0793 090 009

Termeni și Condiții de Utilizare

Prezenta pagină stabilește cadrul legal în care Urban Hive Admin SRL, administrată sub brandul WebHive, oferă servicii digitale, dezvoltare web, găzduire (hosting), pachete de optimizare și soluții software. Navigarea pe site-ul webhive.ro, plasarea unei comenzi online sau contractarea serviciilor noastre implică acceptarea deplină a acestor termeni.

1. Date de Identificare

Entitate: Urban Hive Admin SRL
CUI: 54501574
Reg. Com.: J2026025423000
Email: contact@webhive.ro
Telefon: +40 793 090 009

2. Obiectul Serviciilor și „Filozofia Stupului”

WebHive oferă o suită integrată de soluții pentru prezența online a afacerilor. Serviciile noastre principale includ:

  • Dezvoltare Web și Design: Crearea de site-uri de prezentare, magazine online și platforme custom.
  • Găzduire Web (Hosting): Alocarea de spațiu pe servere securizate pentru rularea și stocarea site-urilor clienților.
  • Optimizare și Configurare SEO: Implementarea de module software, structuri de linkuri și setări tehnice destinate motoarelor de căutare.
  • Integrarea resurselor Clientului: La cerere, putem integra și configura direct în cadrul proiectelor textele, elementele grafice sau licențele software puse la dispoziție de dumneavoastră.
  • Creare Conținut WebHive: Redactarea textelor (copywriting) și selecția de imagini de stoc din platforme licențiate specializate (de tip Shutterstock, Adobe Stock, Freepik etc.).

3. Comenzi Online, Tarife și Modalități de Plată

  • Contractul la Distanță: Prin plasarea unei comenzi pe site-ul webhive.ro și bifarea căsuței de acceptare a Termenilor și Condițiilor, între WebHive și Client se încheie un contract la distanță, perfect valabil legal.
  • Plata Securizată: Plățile online sunt procesate securizat prin intermediul partenerului nostru, Netopia Payments. Puteți efectua plata cu orice card bancar (Visa/Mastercard) în condiții de siguranță maximă 3D Secure, fără comisioane suplimentare.
  • Abonamente (Hosting / Mentenanță): Serviciile de găzduire și mentenanță se achită recurent (lunar sau anual). Neplata facturilor în termen de 14 zile de la scadență dă dreptul WebHive de a suspenda temporar serviciul de hosting, fără nicio răspundere pentru indisponibilitatea site-ului sau a adreselor de e-mail asociate.
  • Dreptul de refuz al comenzii (Clauza de siguranță): WebHive își rezervă dreptul de a refuza o comandă online și de a efectua rambursarea integrală a sumei achitate în termen de maximum 72 de ore de la plasarea acesteia, dacă în urma unui pre-audit tehnic inițial se constată că platforma Clientului prezintă incompatibilități majore, erori structurale grave sau cerințe care depășesc în mod evident scopul pachetului standard achiziționat.

4. Reguli de Utilizare a Serviciului de Găzduire (Hosting)

Pentru a asigura stabilitatea și securitatea serverelor, Clientul se obligă să respecte următoarele reguli în utilizarea spațiului de hosting oferit de WebHive:

  • Conținut Interzis: Este strict interzisă găzduirea de materiale ilegale, software piratat, scripturi de phishing, malware, site-uri de tip rețea de spam sau orice conținut care încalcă drepturile de autor sau legislația română în vigoare. Încălcarea această reguli atrage suspendarea instantanee a contului, fără preaviz.
  • Securitatea Scripturilor proprii: Clientul este responsabil de securitatea platformei sale (ex: actualizarea modulelor WordPress). Dacă un site găzduit este compromis (hackuit) și afectează performanța sau securitatea serverului, WebHive poate izola sau suspenda temporar contul respectiv până la remediere.

5. Livrarea Serviciilor și Termene de Execuție

  • Servicii cu activare rapidă (Hosting / Licențe): Conturile de hosting și activarea licențelor software aferente pachetelor comandate se livrează electronic pe e-mail în termen de 24 - 48 de ore de la confirmarea procesării plății.
  • Proiecte de Dezvoltare Web și SEO: Termenele de execuție pentru crearea site-urilor sau optimizările SEO complexe se stabilesc de comun acord și variază (de regulă între 2 și 15 zile lucrătoare). Acest termen curge exclusiv din momentul în care Clientul ne pune la dispoziție toate datele de acces și materialele necesare. Întârzierile în oferirea feedback-ului de către Client prelungesc automat termenul de livrare final.

6. Politica de Retur și Dreptul de Retragere

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, sunt exceptate de la dreptul de retragere (retur) serviciile care au fost complet executate sau produsele digitale/licențele software a căror descărcare sau activare a început.

Parcurgerea pașilor de achiziție a pachetelor noastre reprezintă acordul expres al Clientului pentru începerea prestării serviciilor. În consecință, odată ce un cont de hosting a fost configurat, o licență terță a fost activată sau serviciul de dezvoltare/SEO a început, plata devine nerambursabilă, fiind vorba de servicii digitale personalizate sau în curs de executare.

7. Proprietate Intelectuală și Regimul Licențelor

  • Platforme și Module Terțe: Drepturile asupra platformelor open-source (WordPress, WooCommerce, OpenCart etc.) și modulelor software integrate (plugin-uri) aparțin autorilor acestora. WebHive oferă strict servicii de instalare, configurare și drept de utilizare a licențelor comerciale, fără a transfera codul sursă proprietar al acestor module.
  • Configurări și Cod Personalizat: Toate drepturile asupra modului de configurare, stilizărilor grafice (CSS) și liniilor de cod specifice create integral de WebHive rămân în proprietatea noastră până la achitarea integrală. După plată, Clientul primește un drept de utilizare neexclusiv și nelimitat pe domeniul web contractat.
  • Imagini de Stoc: Drepturile pentru imaginile de stoc (Shutterstock, Freepik etc.) sunt guvernate de licențele profesionale ale acelor platforme. Clientul nu le poate utiliza în afara site-ului realizat fără achiziționarea unei licențe extinse direct de la furnizor.

8. Limitarea Răspunderii (Foarte Important)

  • Găzduire și Funcționare: WebHive depune toate diligențele pentru a asigura o disponibilitate ridicată a serverelor de hosting. Cu toate acestea, nu putem fi trași la răspundere pentru întreruperi temporare cauzate de defecțiuni ale centrelor de date partenere, atacuri cibernetice de masă (DDoS) sau lucrări de mentenanță programate. În niciun caz WebHive nu va fi responsabilă pentru pierderi de profit, date pierdute sau daune comerciale indirecte suferite de Client din cauza nefuncționării temporare a site-ului sau e-mailului.
  • Rezultate SEO și Vânzări: WebHive implementează cele mai bune practici de optimizare, însă performanța finală și poziționarea în motoarele de căutare depind de algoritmii independenți ai acestora (ex: Google) și de acțiunile concurenței. Nu garantăm volume de vânzări sau poziții specifice.

9. Protecția Datelor (GDPR) și Litigii

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu legislația în vigoare și în condițiile detaliate în Politica de Confidențialitate a platformei noastre.