Politică de Confidențialitate

Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care Urban Hive Admin SRL (brand WebHive), în calitate de operator de date, colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale persoanelor care vizitează website-ul nostru, plasează comenzi online, contractează servicii de dezvoltare web și găzduire sau solicită asistență tehnică.

1. Ce sunt datele cu caracter personal?

Informațiile cu caracter personal reprezintă orice date care pot duce la identificarea unei persoane fizice (nume, e-mail, IP, date de facturare, istoric de comenzi, date de acces pe servere etc.). Persoanele vizate sunt vizitatorii site-ului, clienții care cumpără pachete de servicii/hosting și reprezentanții legali ai companiilor partenere.

2. Ce date colectăm și de ce?

A. Date furnizate direct (Formulare, Comenzi, Contracte)

Prin formularele de contact, e-mail, telefon sau în procesul de achiziție a serviciilor, colectăm: numele, prenumele, adresa de e-mail, numărul de telefon, numele companiei, datele de facturare și detaliile specifice proiectului. Acestea sunt strict necesare pentru a procesa comenzile, a emite facturile, a dezvolta website-urile contractate și a configura conturile de găzduire (hosting).

B. Date tehnice asociate serviciilor de Găzduire Web (Hosting)

În cazul în care beneficiați de serviciile noastre de găzduire web, WebHive poate stoca sau avea acces, în calitate de împuternicit sau furnizor tehnic, la datele încărcate de dumneavoastră pe serverele alocate (baze de date, e-mailuri logate, fișiere site). De asemenea, colectăm loguri de acces pe server (adrese IP, configurări de securitate) pentru a asigura buna funcționare, backup-ul și protecția împotriva atacurilor cibernetice.

C. Date privind tranzacțiile și plățile online

În cazul plăților efectuate cu cardul bancar, datele sensibile de plată (număr de card, data expirării, cod CVV) nu sunt colectate și nu sunt stocate de WebHive. Aceste date sunt introduse direct în platforma securizată a procesatorului nostru de plăți. WebHive colectează doar datele de confirmare a tranzacției transmise de procesator (status plată, ID tranzacție).

D. Date colectate automat

Adresa IP, tipul browserului, paginile accesate, durata vizitei și interacțiunea cu modulele site-ului. Acestea sunt folosite pentru securitate, prevenirea fraudelor, statistici anonime și îmbunătățirea performanței site-ului.

3. Protecția minorilor

Site-ul și serviciile noastre nu sunt destinate minorilor sub 16 ani. Nu colectăm intenționat date de la minori. Dacă descoperim astfel de date introduse accidental, le vom șterge imediat din baza noastră de date.

4. Temeiul legal al prelucrării

• Executarea unui contract: pentru a prelua și procesa comenzile online, a livra serviciile de creare website, optimizare SEO, configurare software și asigurarea serviciului de găzduire web (hosting).
• Interes legitim: pentru securitatea cibernetică a site-ului webhive.ro și a serverelor de găzduire, combaterea tentativelor de fraudă și optimizarea platformei tehnice.
• Obligație legală: pentru întocmirea documentelor financiar-contabile (facturare) și raportarea tranzacțiilor către autoritățile fiscale.
• Consimțământ: pentru comunicări comerciale sau utilizarea cookie-urilor de marketing (unde este cazul și doar cu acordul dumneavoastră prealabil).

5. Cu cine partajăm datele?

Nu vindem, nu închiriem și nu înstrăinăm datele dumneavoastră către terți în scopuri de marketing. Pentru a ne putea desfășura activitatea comercială și a asigura serviciile tehnice, putem transmite datele dumneavoastră strict necesare către următorii parteneri:

• Procesatorul de plăți online Netopia Payments (Netopia S.R.L.), în scopul validării și decontării plăților cu cardul.
• Furnizorii de infrastructură tehnică, centre de date și servere (companii specializate care asigură infrastructura de găzduire/hosting și backup securizat).
• Furnizorii de servicii de contabilitate și audit financiar.
• Autorități publice, instituții judecătorești sau organe fiscale, exclusiv în cazurile în care există o obligație legală imperativă conform legislației române.

6. Cât timp păstrăm datele?

Datele de contact din formulare sunt păstandențele pe durata gestionării solicitării dumneavoastră. Datele asociate conturilor de găzduire web active sunt păstrate pe întreaga durată a contractului de hosting. Datele clienților și datele de facturare aferente se păstrează pe toată perioada prevăzută de legislația fiscală și contabilă în vigoare (de regulă, 10 ani pentru documentele justificative contabile).

7. Drepturile tale (GDPR)

Conform Regulamentului GDPR, beneficiați de următoarele drepturi: dreptul de acces la date, dreptul de rectificare, dreptul de ștergere ("dreptul de a fi uitat"), dreptul de a solicita restricționarea prelucrării, dreptul la portabilitatea datelor și dreptul de opoziție. Pentru a vă exercita oricare dintre aceste drepturi, ne puteți trimite o solicitare scrisă pe e-mail la adresa: contact@webhive.ro.

8. Autoritatea de Supraveghere

Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal a încălcat prevederile legale, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), cu sediul în B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București, website: www.dataprotection.ro.